26-05-2025, 08:49 PM
دلیل اصلی بازنگری British Airways در اجرای ITIL، نیاز به بهبود هماهنگی بین تیمها، افزایش سرعت پاسخگویی و ارتقاء کیفیت خدمات بود. این بازنگری کمک میکنه تا خدمات IT بهتر با نیازهای کسبوکار هماهنگ بشن و تجربه مشتری بهبود پیدا کنه.