شرکت هواپیمایی BA

[V.Alizadeh]

با سلام
فایل در رابطه با ارائه شرکت BA

با تشکر وحید علیزاده

[Vahid Rohollahi]

وحید روح الهی
### 1. **فواید ITSM در British Airways:** 
- بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات. 

### 2. **بخش‌های اصلی ITSM در BA:** 
- مدیریت حوادث (Incident) 
- مدیریت تغییرات (Change) 
- مدیریت مشکلات (Problem) 
- مدیریت خدمات (Service Desk) 

### 3. **دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL:** 
عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری. 

### 4. **مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA:** 
1. تحلیل نیازها 
2. طراحی فرآیندها 
3. آموزش کارکنان 
4. اجرا و نظارت 
5. بهبود مستمر

[AminAzartash]

[list=1]
[*]پیاده‌سازی ITSM در British Airways به 1) بهبود عملکرد خدمات، 2) کاهش خطاهای سیستم، 3) افزایش رضایت مشتری، و 4) مدیریت بهتر منابع IT کمک می‌کند.
[*]بخش‌های کلیدی ITSM در BA شامل 1) مدیریت رخداد، 2) مدیریت مشکل، 3) مدیریت تغییر، 4) مدیریت پیکربندی، و 5) مدیریت سطح خدمات هستند.
[*]دلیل اصلی بازنگری BA در اجرای ITIL، 1) نیاز به بهبود هماهنگی تیم‌ها، 2) افزایش سرعت پاسخ‌گویی، و 3) ارتقاء کیفیت خدمات بود.
[*]مراحل کلیدی پیاده‌سازی ITIL در BA عبارت‌اند از: 1) ارزیابی وضع موجود، 2) تعیین اهداف، 3) طراحی فرآیندها، 4) آموزش کارکنان، 5) اجرا، و 6) بازبینی مستمر.
[/list]

[o.karvandi]

1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.

2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)

3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.

4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر

[Majid haghi]

دانشگاه علمی کاربردی کوشا
رشته فناوری اطلاعات
استاد رمضانی
دانشجو مجید حقی
1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.

2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)

3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.

4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر

[morteza azizi]

1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.

2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)

3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.

4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر

[Ali Asghar khond]

با سلام
فایل در رابطه با ارائه شرکت BA

با تشکر وحید علیزاده

1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.

2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)

3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.

4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر