+- تالار گفتگوی کیش تک/ kishtech forum (http://forum.kishtech.ir)
+-- انجمن: پردیس فناوری کیش (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=1)
+--- انجمن: دانشگاه جامع علمی و کاربردی (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=7)
+---- انجمن: **مرکز علمی و کاربردی کوشا** (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=42)
+----- انجمن: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - پنجشنبه ها -ساعت 11 تا 14 (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=344)
+----- موضوع: شرکت هواپیمایی BA (/showthread.php?tid=115421)
شرکت هواپیمایی BA - V.Alizadeh - 20-05-2025
با سلام
فایل در رابطه با ارائه شرکت BA
با تشکر وحید علیزاده
RE: شرکت هواپیمایی BA - Vahid Rohollahi - 20-05-2025
وحید روح الهی
### 1. **فواید ITSM در British Airways:**
- بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات.
### 2. **بخش‌های اصلی ITSM در BA:**
- مدیریت حوادث (Incident)
- مدیریت تغییرات (Change)
- مدیریت مشکلات (Problem)
- مدیریت خدمات (Service Desk)
### 3. **دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL:**
عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری.
### 4. **مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA:**
1. تحلیل نیازها
2. طراحی فرآیندها
3. آموزش کارکنان
4. اجرا و نظارت
5. بهبود مستمر
RE: شرکت هواپیمایی BA - AminAzartash - 22-05-2025
[list=1]
[*]پیاده‌سازی ITSM در British Airways به 1) بهبود عملکرد خدمات، 2) کاهش خطاهای سیستم، 3) افزایش رضایت مشتری، و 4) مدیریت بهتر منابع IT کمک می‌کند.
[*]بخش‌های کلیدی ITSM در BA شامل 1) مدیریت رخداد، 2) مدیریت مشکل، 3) مدیریت تغییر، 4) مدیریت پیکربندی، و 5) مدیریت سطح خدمات هستند.
[*]دلیل اصلی بازنگری BA در اجرای ITIL، 1) نیاز به بهبود هماهنگی تیم‌ها، 2) افزایش سرعت پاسخ‌گویی، و 3) ارتقاء کیفیت خدمات بود.
[*]مراحل کلیدی پیاده‌سازی ITIL در BA عبارت‌اند از: 1) ارزیابی وضع موجود، 2) تعیین اهداف، 3) طراحی فرآیندها، 4) آموزش کارکنان، 5) اجرا، و 6) بازبینی مستمر.
[/list]
RE: شرکت هواپیمایی BA - o.karvandi - 22-05-2025
1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.
2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)
3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.
4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر
RE: شرکت هواپیمایی BA - Majid haghi - 22-05-2025
دانشگاه علمی کاربردی کوشا
رشته فناوری اطلاعات
استاد رمضانی
دانشجو مجید حقی
1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.
2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)
3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.
4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر
RE: شرکت هواپیمایی BA - morteza azizi - 24-05-2025
1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.
2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)
3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.
4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر
RE: شرکت هواپیمایی BA - Ali Asghar khond - 26-05-2025
(20-05-2025, 07:36 PM)V.Alizadeh نوشته است: با سلام
فایل در رابطه با ارائه شرکت BA
با تشکر وحید علیزاده
1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریع‌تر به مشکلات است.
2- بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)
3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.
4- مراحل پیاده‌سازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر