01-06-2025, 08:20 PM
(20-05-2025, 07:36 PM)V.Alizadeh نوشته است: با سلام
فایل در رابطه با ارائه شرکت BA
با تشکر وحید علیزاده
جسن احمد نیا شلمانی
بهبود خدمات IT، کاهش هزینه‌ها، هماهنگی بهتر با قوانین و واکنش سریع‌تر به مشکلات، از جنبه‌های مختلف این فرایند محسوب می‌شوند.
بخش‌های اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث، مدیریت تغییرات، مدیریت مشکلات و خدمات پشتیبانی (Service Desk) هستند.
بازنگری BA در اجرای ITIL به دلیل عدم همخوانی فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و پیشرفت فناوری صورت گرفته است.
برای پیاده‌سازی ITIL در BA، مراحل مختلفی مانند تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرای سیستم و نظارت مداوم، همراه با بهبود مستمر، انجام می‌شود.