01-06-2025, 12:31 AM
1. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
یعنی طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود خدمات فناوری اطلاعات برای هماهنگی با اهداف کسبوکار و افزایش رضایت کاربران.
2. اصول اساسی ITSM در دیوار
⦁ تمرکز بر ارزش (Value Focus)
⦁ بهبود مستمر خدمات (Continual Improvement)
3. مزایای پلتفرم دیوار
⦁ ارائه خدمات استاندارد
⦁ افزایش کارایی
⦁ بهبود تجربه کاربری
⦁ مدیریت بهتر درخواستها و مشکلات IT
4. معایب پلتفرم دیوار
⦁ پیچیدگی در پیادهسازی
⦁ نیاز به آموزش پرسنل
⦁ هزینههای نگهداری
⦁ احتمال کند شدن برخی فرآیندها
یعنی طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود خدمات فناوری اطلاعات برای هماهنگی با اهداف کسبوکار و افزایش رضایت کاربران.
2. اصول اساسی ITSM در دیوار
⦁ تمرکز بر ارزش (Value Focus)
⦁ بهبود مستمر خدمات (Continual Improvement)
3. مزایای پلتفرم دیوار
⦁ ارائه خدمات استاندارد
⦁ افزایش کارایی
⦁ بهبود تجربه کاربری
⦁ مدیریت بهتر درخواستها و مشکلات IT
4. معایب پلتفرم دیوار
⦁ پیچیدگی در پیادهسازی
⦁ نیاز به آموزش پرسنل
⦁ هزینههای نگهداری
⦁ احتمال کند شدن برخی فرآیندها