28-05-2025, 03:44 PM
(28-05-2025, 01:19 AM)Majid haghi نوشته است: ۱)مدیریت خدمات فناوری اطلاعات itsm راتوضیح دهید؟
۲)اصول اساسی itsm در دیوار را بنویسید؟
۳)مزایای پلترم دیوار رابنویسید؟
۴)معایب پلتفرم دیوار رابنویسید؟
سوال ۱
سیستمی برای **مدیریت و ارائه خدمات IT** به صورت استاندارد (مانند **ITIL**) با هدف **بهبود کیفیت خدمات** و **رضایت کاربران**.
سوال ۲
- **تمرکز بر نیاز کاربران**
- **فرآیندمحوری** (مانند مدیریت حوادث، تغییرات و مشکلات)
- **استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری**
- **بهبود مستمر خدمات (CSI)**
سوال ۳
- **رابطه کاربری ساده و سریع**
- **دسترسی گسترده به آگهی‌های متنوع**
- **امنیت نسبی در معاملات**
- **فیلترهای پیشرفته جستجو**
سوال ۴
- **امکان وجود کلاهبرداری**
- **عدم تضمین کیفیت کالاها**
- **پشتیبانی محدود در برخی موارد**
- **کارمزد بالا برای برخی خدمات**
داورزنی