+- تالار گفتگوی کیش تک/ kishtech forum (http://forum.kishtech.ir)
+-- انجمن: پردیس فناوری کیش (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=1)
+--- انجمن: دانشگاه جامع علمی و کاربردی (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=7)
+---- انجمن: **مرکز علمی و کاربردی کوشا** (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=42)
+----- انجمن: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - پنجشنبه ها -ساعت 11 تا 14 (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=344)
+----- موضوع: شرکت هواپیمایی BA (/showthread.php?tid=115421)
صفحهها:
1
2
RE: شرکت هواپیمایی BA - Mansour yaghooby - 02-06-2025
خدمات IT، کاهش هزینهها، هماهنگی بهتر با قوانین و واکنش سریعتر به مشکلات، از جنبههای مختلف این فرایند محسوب میشوند.
بخشهای اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث، مدیریت تغییرات، مدیریت مشکلات و خدمات پشتیبانی (Service Desk) هستند.
بازنگری BA در اجرای ITIL به دلیل عدم همخوانی فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و پیشرفت فناوری صورت گرفته است.
برای پیادهسازی ITIL در BA، مراحل مختلفی مانند تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرای سیستم و نظارت مداوم، همراه با بهبود مستمر، انجام میشود
RE: شرکت هواپیمایی BA - V.Alizade - 24-12-2025
پاسخ سوال وحید علیزاده
1- جنبه های مختلف آن شامل بهبود خدمات IT، کاهش هزینهها، انطباق بهتر با قوانین، پاسخ سریعتر به مشکلات است.
2- بخشهای اصلی ITSM در BA شامل مدیریت حوادث (Incident)، مدیریت تغییرات (Change)، مدیریت مشکلات (Problem)، مدیریت خدمات (Service Desk)
3- دلیل بازنگری BA در اجرای ITIL به خاطر عدم تطابق کامل فرآیندهای قدیمی با نیازهای جدید و رشد فناوری است.
4- مراحل پیادهسازی ITIL در BA عبارتند از تحلیل نیازها، طراحی فرآیندها، آموزش کارکنان، اجرا و نظارت، بهبود مستمر