+- تالار گفتگوی کیش تک/ kishtech forum (http://forum.kishtech.ir)
+-- انجمن: پردیس فناوری کیش (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=1)
+--- انجمن: دانشگاه جامع علمی و کاربردی (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=7)
+---- انجمن: **مرکز علمی و کاربردی کوشا** (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=42)
+----- انجمن: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - پنجشنبه ها -ساعت 11 تا 14 (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=344)
+----- موضوع: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now (/showthread.php?tid=115393)
خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - Mohammadamin - 19-05-2025
1. شرکت ServiceNow در چه سالی تأسیس شد و توسط چه کسی؟
2. مدیریت رخدادها (Incident Management) در ServiceNow چه کاری انجام می‌دهد؟
3. یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در ServiceNow چیست؟
4. مدیریت دارایی‌های IT (ITAM) چه کمکی به سازمان‌ها می‌کند؟
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - Vahid Rohollahi - 19-05-2025
1. **تأسیس ServiceNow**:
شرکت ServiceNow در سال 2003 توسط فرد لودلو (Fred Luddy)، یک متخصص فناوری با سابقه در توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، تأسیس شد. هدف اولیه این شرکت ایجاد یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای خودکارسازی و بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بود.
2. **مدیریت رخدادها در ServiceNow**:
این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات و اختلالات IT را به سرعت شناسایی، ردیابی و حل کنند. با استفاده از گردش کارهای خودکار، مسیریابی هوشمند تیکت‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها، زمان خرابی (downtime) کاهش یافته و رضایت کاربران افزایش می‌یابد.
3. **مزیت هوش مصنوعی در ServiceNow**:
هوش مصنوعی در این پلتفرم (مثلاً از طریق قابلیت‌های Now Intelligence) به سازمان‌ها امکان پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع، تشخیص الگوهای تکرارشونده حوادث و ارائه راهکارهای خودکار را می‌دهد. این امر منجر به کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی عملیات IT می‌شود.
4. **مدیریت دارایی‌های IT (ITAM)**:
این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌های فیزیکی و نرم‌افزاری خود را به صورت متمرکز ردیابی کنند. با نظارت بر چرخه عمر دارایی‌ها، بهینه‌سازی هزینه‌های خرید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند و از منابع خود به شکل مؤثرتری استفاده کنند.
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - o.karvandi - 19-05-2025
1- شرکت ServiceNow در سال 2003 توسط فرد لودلو، یک متخصص فناوری با سابقه در توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، تأسیس شد. هدف اولیه این شرکت ایجاد یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای خودکارسازی و بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بود.
2- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات و اختلالات IT را به سرعت شناسایی، ردیابی و حل کنند. با استفاده از گردش کارهای خودکار، مسیریابی هوشمند تیکت‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها، زمان خرابی (downtime) کاهش یافته و رضایت کاربران افزایش می‌یابد.
3- هوش مصنوعی در این پلتفرم (مثلاً از طریق قابلیت‌های Now Intelligence) به سازمان‌ها امکان پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع، تشخیص الگوهای تکرارشونده حوادث و ارائه راهکارهای خودکار را می‌دهد. این امر منجر به کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی عملیات IT می‌شود.
4- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌های فیزیکی و نرم‌افزاری خود را به صورت متمرکز ردیابی کنند. با نظارت بر چرخه عمر دارایی‌ها، بهینه‌سازی هزینه‌های خرید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند و از منابع خود به شکل مؤثرتری استفاده کنند.
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - AminAzartash - 22-05-2025
[list=1]
[*]از نرم‌افزارهایی مثل HYSYS، ECLIPSE، CMG و Aspen Plus برای شبیه‌سازی و تحلیل فرآیندهای نفتی استفاده می‌شود.
[*]سیستم CRM ارتباط با مشتریان، مدیریت پروژه‌ها و افزایش رضایت شرکای تجاری را بر عهده دارد.
[*]چالش‌ها شامل قدیمی بودن زیرساخت، امنیت پایین، کمبود منابع و ضعف ارتباط بین تیم‌هاست.
[*]اینترانت خدمات اداری، اطلاع‌رسانی داخلی، فرم‌ها، آرشیو پروژه‌ها و ارتباط کارکنان را فراهم می‌کند.
[/list]
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - Majid haghi - 22-05-2025
دانشگاه علمی کاربردی کوشا
رشته فناوری اطلاعات
استاد رمضانی
داشجو مجید حقی
۱-شرکت ServiceNow در سال 2003 توسط فرد لودلو، یک متخصص فناوری با سابقه در توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، تأسیس شد. هدف اولیه این شرکت ایجاد یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای خودکارسازی و بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بود.
2- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات و اختلالات IT را به سرعت شناسایی، ردیابی و حل کنند. با استفاده از گردش کارهای خودکار، مسیریابی هوشمند تیکت‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها، زمان خرابی (downtime) کاهش یافته و رضایت کاربران افزایش می‌یابد.
3- هوش مصنوعی در این پلتفرم (مثلاً از طریق قابلیت‌های Now Intelligence) به سازمان‌ها امکان پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع، تشخیص الگوهای تکرارشونده حوادث و ارائه راهکارهای خودکار را می‌دهد. این امر منجر به کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی عملیات IT می‌شود.
4- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌های فیزیکی و نرم‌افزاری خود را به صورت متمرکز ردیابی کنند. با نظارت بر چرخه عمر دارایی‌ها، بهینه‌سازی هزینه‌های خرید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند و از منابع خود به شکل مؤثرتری استفاده کنند.
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - morteza azizi - 24-05-2025
1- شرکت ServiceNow در سال 2003 توسط فرد لودلو، یک متخصص فناوری با سابقه در توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، تأسیس شد. هدف اولیه این شرکت ایجاد یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای خودکارسازی و بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بود.
2- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات و اختلالات IT را به سرعت شناسایی، ردیابی و حل کنند. با استفاده از گردش کارهای خودکار، مسیریابی هوشمند تیکت‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها، زمان خرابی (downtime) کاهش یافته و رضایت کاربران افزایش می‌یابد.
3- هوش مصنوعی در این پلتفرم (مثلاً از طریق قابلیت‌های Now Intelligence) به سازمان‌ها امکان پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع، تشخیص الگوهای تکرارشونده حوادث و ارائه راهکارهای خودکار را می‌دهد. این امر منجر به کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی عملیات IT می‌شود.
4- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌های فیزیکی و نرم‌افزاری خود را به صورت متمرکز ردیابی کنند. با نظارت بر چرخه عمر دارایی‌ها، بهینه‌سازی هزینه‌های خرید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند و از منابع خود به شکل مؤثرتری استفاده کنند.
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - علی رحیمی - 26-05-2025
۱. شرکت ServiceNow در سال ۲۰۰۳ توسط فرد لادی (Fred Luddy) تأسیس شد.
۲. مدیریت رخدادها (Incident Management) در ServiceNow کار شناسایی، تحلیل و رفع سریع رخدادهای IT را انجام می‌دهد تا سرویس‌ها سریع‌تر به حالت عادی برگردند و بهره‌وری کارکنان افزایش پیدا کند.
۳. یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در ServiceNow اینه که با تخصیص خودکار رخدادها و ارائه راه‌حل‌های پیشنهادی، سرعت و دقت حل مشکلات خیلی بیشتر میشه.
۴. مدیریت دارایی‌های IT (ITAM) به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌هاشون رو بهتر ردیابی، کنترل و بهینه کنند و هزینه‌ها و ریسک‌ها رو کاهش بدن.
RE: خدمات فناوری اطلاعات ITSM service now - Ali Asghar khond - 26-05-2025
(19-05-2025, 11:43 AM)Mohammadamin نوشته است: 1. شرکت ServiceNow در چه سالی تأسیس شد و توسط چه کسی؟
2. مدیریت رخدادها (Incident Management) در ServiceNow چه کاری انجام می‌دهد؟
3. یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در ServiceNow چیست؟
4. مدیریت دارایی‌های IT (ITAM) چه کمکی به سازمان‌ها می‌کند؟
۱-شرکت ServiceNow در سال 2003 توسط فرد لودلو، یک متخصص فناوری با سابقه در توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، تأسیس شد. هدف اولیه این شرکت ایجاد یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای خودکارسازی و بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بود.
2- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات و اختلالات IT را به سرعت شناسایی، ردیابی و حل کنند. با استفاده از گردش کارهای خودکار، مسیریابی هوشمند تیکت‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها، زمان خرابی (downtime) کاهش یافته و رضایت کاربران افزایش می‌یابد.
3- هوش مصنوعی در این پلتفرم (مثلاً از طریق قابلیت‌های Now Intelligence) به سازمان‌ها امکان پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع، تشخیص الگوهای تکرارشونده حوادث و ارائه راهکارهای خودکار را می‌دهد. این امر منجر به کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی عملیات IT می‌شود.
4- این ماژول به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌های فیزیکی و نرم‌افزاری خود را به صورت متمرکز ردیابی کنند. با نظارت بر چرخه عمر دارایی‌ها، بهینه‌سازی هزینه‌های خرید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند و از منابع خود به شکل مؤثرتری استفاده کنند.